Modération et sécurité sur Soolz

Dernière mise à jour : septembre 2026

Soolz permet à ses utilisateurs de s'exprimer sous pseudonyme, dans un cadre conçu pour limiter les abus et donner à chacun le contrôle sur ses interactions.

Les contenus publics font l'objet de mécanismes de modération. Chaque utilisateur dispose également d'outils pour signaler un contenu, ne plus le voir et bloquer un autre utilisateur.

Dans les conversations privées, certaines interactions restent limitées tant qu'un utilisateur n'a pas choisi d'accorder sa confiance à son interlocuteur.

Cette page présente le fonctionnement de ces différents dispositifs.

1. Le principe

Soolz applique une politique de tolérance zéro à l'égard des contenus répréhensibles et des comportements abusifs.

La protection intervient à plusieurs niveaux : avant la publication d'un contenu, après sa publication et dans les interactions entre utilisateurs.

Pour les contenus publics, le fonctionnement est le suivant :

Création → statut privé → modération → publication → signalements éventuels → nouvel examen → action si nécessaire

Un soo destiné à être public n'est donc pas rendu public immédiatement après sa création.

La modération ne repose pas uniquement sur les signalements des utilisateurs. Elle intervient également avant la publication.

2. Que se passe-t-il lorsqu'un utilisateur crée un soo ?

Un « soo » est un contenu texte ou audio créé par un utilisateur.

Lorsqu'un utilisateur souhaite publier un nouveau soo :

Étape 1 : création

L'utilisateur rédige ou enregistre son soo et demande sa publication.

Étape 2 : statut privé

Le soo est d'abord enregistré avec un statut privé.

À ce stade, il n'est pas visible publiquement par les autres utilisateurs.

Étape 3 : modération

Le soo est ajouté à la file de modération afin de vérifier sa conformité avec les Conditions Générales d'Utilisation et les Règles de la communauté.

Étape 4 : décision

Deux situations sont possibles.

Le contenu respecte les règles : il est approuvé et peut devenir public.

Le contenu ne respecte pas les règles : sa publication est refusée. Selon la situation, il peut rester privé ou être supprimé.

Ce processus permet à Soolz d'intervenir avant qu'un soo ne devienne public.

3. Quels contenus et comportements sont interdits ?

Soolz interdit notamment :

• le harcèlement et l'intimidation ;
• les menaces ;
• les contenus haineux ou discriminatoires ;
• la violence et l'incitation à la violence ;
• les contenus pornographiques ou sexuellement explicites ;
• tout contenu représentant, sexualisant, exploitant ou mettant en danger un mineur ;
• le partage de contenus intimes sans le consentement de la personne concernée ;
• la divulgation d'informations personnelles ou confidentielles concernant un tiers sans son consentement ;
• les escroqueries et les tentatives de fraude ;
• l'usurpation d'identité ;
• le spam et les sollicitations abusives ;
• les contenus ou activités illicites ;
• les tentatives de contournement des dispositifs de sécurité ou de modération de Soolz.

Cette liste n'est pas exhaustive. Tout contenu ou comportement contraire aux CGU, aux Règles de la communauté ou à la loi peut faire l'objet d'une intervention.

Les règles complètes sont précisées dans les Conditions Générales d'Utilisation (CGU / EULA) et les Règles de la communauté.

4. Que se passe-t-il après la publication ?

La modération ne s'arrête pas lorsqu'un soo devient public.

Un contenu public peut faire l'objet d'un nouvel examen, notamment à la suite d'un signalement.

Soolz peut alors, selon la situation :

• maintenir le contenu en ligne ;
• limiter sa visibilité ;
• le rendre privé ;
• le supprimer ;
• prendre des mesures à l'encontre du compte concerné.

5. Comment signaler un contenu ?

Chaque utilisateur peut signaler un soo directement depuis l'application.

Parcours dans l'application :

Soo → menu « ••• » → Signaler

Le signalement est transmis à Soolz pour examen.

L'utilisateur n'a pas besoin de contacter séparément le support pour signaler le contenu.

6. Que se passe-t-il lorsqu'un utilisateur signale un soo ?

Lorsqu'un utilisateur signale un soo, celui-ci est immédiatement masqué pour cet utilisateur.

Il n'a donc pas à attendre l'examen du signalement pour ne plus voir le contenu concerné.

En parallèle, le signalement est transmis à Soolz afin que le contenu puisse être examiné et, si nécessaire, faire l'objet d'une action.

7. Que se passe-t-il lorsqu'un soo reçoit plusieurs signalements ?

Lorsqu'un même soo reçoit trois signalements, sa visibilité publique est automatiquement retirée.

Le soo repasse alors en statut privé et n'est plus distribué publiquement dans l'attente de son examen.

Ce mécanisme permet de limiter rapidement la diffusion d'un contenu signalé à plusieurs reprises.

Le nombre de signalements ne détermine pas, à lui seul, si le contenu enfreint les règles. Le contenu est examiné afin de déterminer les mesures appropriées.

8. Dans quel délai les signalements sont-ils traités ?

Les signalements concernant des contenus répréhensibles ou des comportements abusifs sont traités en priorité.

Soolz examine ces signalements et prend les mesures nécessaires dans un délai maximal de 24 heures.

Lorsqu'une violation est constatée, Soolz peut notamment :

• retirer ou supprimer le contenu ;
• limiter certaines fonctionnalités du compte ;
• suspendre le compte ;
• désactiver ou supprimer le compte.

La mesure appliquée dépend notamment de la nature et de la gravité de la violation. Les violations graves ou répétées peuvent entraîner la suppression du compte.

9. Le mode de confiance dans les conversations privées

Le fait d'entrer en conversation avec quelqu'un sur Soolz ne lui donne pas automatiquement accès à toutes les formes de communication privée.

Certaines fonctionnalités restent volontairement désactivées tant que l'utilisateur n'a pas choisi d'accorder sa confiance à son interlocuteur.

Une conversation commence avec des permissions limitées

Par défaut, un utilisateur qui n'a pas encore obtenu la confiance de son interlocuteur ne peut pas lui envoyer de contenus multimédias ni lancer un appel privé avec lui.

Les échanges restent donc limités jusqu'à ce que le destinataire décide lui-même d'autoriser ces fonctionnalités.

La confiance est accordée par l'utilisateur

Le passage en mode de confiance résulte d'une action volontaire de l'utilisateur.

Le simple fait d'avoir commencé ou accepté une conversation ne suffit pas à débloquer automatiquement l'envoi de médias ou les appels privés.

Lorsqu'un utilisateur accorde sa confiance à son interlocuteur, les fonctionnalités concernées deviennent accessibles entre eux.

Ce mécanisme permet à chacun de décider avec qui il souhaite autoriser des interactions plus directes.

À quoi sert le mode de confiance ?

Le mode de confiance limite par défaut certaines interactions qui peuvent être particulièrement intrusives, notamment l'envoi de médias et les appels privés.

Il permet notamment de réduire le risque de recevoir des images ou autres médias non sollicités, ainsi que des appels privés provenant d'une personne à laquelle l'utilisateur n'a pas accordé sa confiance.

Le principe est simple : commencer une conversation ne signifie pas accepter toutes les formes d'interaction.

Le mode de confiance ne remplace pas les autres protections

Accorder sa confiance à un utilisateur ne désactive aucune des règles de sécurité de Soolz.

Les CGU et les Règles de la communauté continuent de s'appliquer aux échanges.

L'utilisateur conserve également les moyens de protection disponibles dans l'application, notamment la possibilité de bloquer son interlocuteur et de signaler les contenus ou comportements concernés lorsque ces fonctions sont disponibles.

Le mode de confiance constitue donc une protection supplémentaire qui intervient avant certaines interactions privées.

10. Comment bloquer un utilisateur ?

Chaque utilisateur peut bloquer un autre compte directement depuis l'application.

Parcours dans l'application :

Journal / profil de l'utilisateur → menu « ••• » → Bloquer

Le blocage prend effet immédiatement et limite les interactions entre les comptes concernés.

Il permet à l'utilisateur d'interrompre les interactions avec un compte sans attendre l'intervention de Soolz.

Le blocage et le signalement remplissent deux fonctions différentes. Le blocage permet à un utilisateur de se protéger immédiatement d'un autre compte. Le signalement permet d'informer Soolz d'un contenu ou d'un comportement susceptible d'enfreindre les règles.

11. Comment sont traités les comportements abusifs ?

Les règles de Soolz ne concernent pas uniquement les contenus publics.

Elles s'appliquent également aux interactions entre utilisateurs et aux fonctionnalités de communication proposées par le service.

Lorsqu'une violation est constatée, Soolz peut retirer le contenu concerné, limiter certaines fonctionnalités, suspendre le compte ou le supprimer.

La mesure appliquée dépend de la nature et de la gravité de la violation ainsi que, le cas échéant, de sa répétition.

12. Pseudonyme et responsabilité

Soolz permet l'utilisation d'un pseudonyme et d'un avatar. Les utilisateurs n'ont donc pas à rendre leur identité réelle publique auprès des autres membres du service.

Cette possibilité ne dispense pas du respect des règles.

Les contenus et interactions sont rattachés à des comptes Soolz. Un compte qui enfreint les règles peut faire l'objet de mesures de modération, d'une suspension ou d'une suppression.

Les autres utilisateurs peuvent également utiliser les fonctions de signalement et de blocage prévues par l'application.

L'utilisation d'un pseudonyme ne permet donc pas de contourner les règles de Soolz.

13. Soolz est réservé aux adultes

Soolz est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

Une date de naissance compatible avec cette condition d'âge est requise lors de l'inscription.

La création d'un compte nécessite également l'acceptation des Conditions Générales d'Utilisation de Soolz (CGU / EULA) et des règles applicables au service.

Ces conditions précisent notamment les contenus et comportements interdits ainsi que la politique de tolérance zéro de Soolz à l'égard des contenus répréhensibles et des comportements abusifs.

Lorsqu'un utilisateur se connecte à un compte existant, ces conditions ne lui sont pas présentées à nouveau à chaque connexion puisqu'elles ont déjà été acceptées lors de la création du compte.

14. Comment contacter Soolz ?

Les fonctions de signalement intégrées à l'application permettent de signaler directement les contenus concernés.

Un utilisateur peut également contacter Soolz pour signaler une activité inappropriée, un problème de sécurité ou toute autre situation nécessitant une intervention.

Dans l'application : Paramètres → Nous contacter

Par e-mail : hello@soolz.world

Les demandes relatives à la sécurité et les signalements de comportements abusifs sont traités en priorité.

15. Résumé du processus de modération

Avant publication

1. L'utilisateur crée un soo. ↓ 2. Le soo est enregistré avec un statut privé. ↓ 3. Il est ajouté à la file de modération. ↓ 4. Sa conformité avec les règles est examinée. ↓ 5. S'il respecte les règles, il peut devenir public. S'il ne les respecte pas, sa publication est refusée.

Après publication

1. Un utilisateur peut signaler un soo. ↓ 2. Le soo est immédiatement masqué pour l'utilisateur qui l'a signalé. ↓ 3. Le signalement est transmis à Soolz. ↓ 4. À partir de trois signalements, le soo est automatiquement retiré de la visibilité publique. ↓ 5. Le contenu est examiné. ↓ 6. Si une violation est constatée, Soolz agit sur le contenu et, lorsque la situation le justifie, sur le compte responsable.

16. Les dispositifs de protection de Soolz

17. Documents complémentaires

Cette page décrit le fonctionnement des dispositifs de modération et de protection mis en place sur Soolz.

Les règles applicables aux utilisateurs sont détaillées dans les Conditions Générales d'Utilisation (CGU / EULA) et les Règles de la communauté.

Pour toute question concernant la modération ou la sécurité :

[hello@soolz.world](mailto:hello@soolz.world)