Dernière mise à jour : septembre 2026
La présente page regroupe les informations légales applicables au service Soolz : mentions légales, Conditions Générales d'Utilisation, règles relatives à la modération, Politique de confidentialité et règles de la communauté.
Les Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») constituent le contrat d'utilisation de Soolz entre l'utilisateur et l'éditeur du service. Elles constituent également le contrat de licence utilisateur final applicable au service Soolz (« End User License Agreement » ou « EULA »).
La création d'un compte Soolz nécessite l'acceptation expresse de ces conditions.
1. Mentions légales
1.1 Éditeur du service
Soolz est édité et exploité par Azzeddine GAZOU, développeur indépendant établi en France.
Pour toute question relative au service, à la sécurité, à la confidentialité ou aux présentes conditions :
[hello@soolz.world](mailto:hello@soolz.world)
1.2 Hébergement et prestataires techniques
Soolz s'appuie sur des prestataires techniques pour assurer notamment l'hébergement, le stockage des données, l'authentification, les notifications, la sécurité et le fonctionnement de l'infrastructure applicative.
Ces prestataires peuvent traiter certaines données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et dans le respect des obligations applicables en matière de confidentialité et de protection des données.
2. Conditions Générales d'Utilisation — CGU / EULA
2.1 Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation définissent les conditions d'accès et d'utilisation de Soolz ainsi que les droits et obligations des utilisateurs.
Elles constituent les Conditions d'utilisation (Terms of Use) et le contrat de licence utilisateur final (EULA) de Soolz.
La Politique de confidentialité et les Règles de la communauté présentées sur cette page complètent les présentes conditions.
2.2 Acceptation des conditions
La création d'un compte est subordonnée à l'acceptation expresse des présentes CGU.
Lors de son inscription, l'utilisateur doit confirmer avoir lu et accepté les CGU et les Règles de la communauté avant de pouvoir finaliser la création de son compte.
En les acceptant, l'utilisateur s'engage notamment à respecter les autres utilisateurs, à ne pas publier de contenu répréhensible et à ne pas adopter de comportement abusif.
Un utilisateur disposant déjà d'un compte n'est pas tenu d'accepter à nouveau les mêmes conditions à chaque connexion.
En cas de modification substantielle des présentes conditions, Soolz peut demander une nouvelle acceptation avant de permettre la poursuite de l'utilisation du service.
2.3 Conditions d'accès et majorité
Soolz est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus.
Toute utilisation du service par une personne mineure est interdite.
La date de naissance demandée lors de l'inscription permet notamment de vérifier l'éligibilité de l'utilisateur au regard de cette condition d'âge.
Soolz se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte lorsqu'il existe des raisons sérieuses de considérer que son titulaire est mineur.
2.4 Description du service
Soolz est un service social permettant notamment de :
- publier des contenus texte ou audio appelés « soos » ;
- associer une humeur ou une « vibe » à certaines interactions ;
- consulter et réagir à des contenus ;
- échanger des messages privés ;
- participer à des Bulles audio ;
- effectuer des appels directs ;
- disposer d'un profil permettant de présenter une partie de ses contenus et informations.
Les fonctionnalités peuvent évoluer avec le temps.
2.5 Compte utilisateur
Chaque utilisateur est responsable de son compte et de l'activité réalisée depuis celui-ci.
L'utilisateur s'engage à :
- fournir les informations nécessaires au fonctionnement du service de manière sincère ;
- protéger ses identifiants et l'accès à son appareil ;
- ne pas permettre à une autre personne d'utiliser son compte de manière abusive ;
- respecter les présentes CGU et les Règles de la communauté ;
- respecter les droits, la vie privée et la sécurité des autres utilisateurs.
L'utilisation d'un pseudonyme ou d'un avatar est autorisée. Elle ne dispense toutefois pas l'utilisateur du respect des présentes conditions.
Il est notamment interdit de se faire passer pour une autre personne dans le but de tromper, frauder, harceler ou nuire.
3. Contenus et comportements interdits
3.1 Principe de tolérance zéro
Soolz applique une politique de tolérance zéro à l'égard des contenus répréhensibles et des comportements abusifs.
Cette règle s'applique aux soos, profils, messages, contenus audio, Bulles, appels et, plus généralement, à toute interaction réalisée au moyen du service.
Un contenu ou un comportement contraire aux présentes règles peut entraîner son retrait ainsi que des mesures à l'encontre du compte responsable.
3.2 Contenus répréhensibles
Est considéré comme répréhensible tout contenu illégal, abusif, menaçant, haineux, discriminatoire, pornographique, sexuellement explicite, violent, frauduleux, portant atteinte à la dignité, à la vie privée ou à la sécurité d'autrui, ou contraire aux présentes CGU et aux Règles de la communauté.
Sont notamment interdits :
- le harcèlement, l'intimidation et les menaces ;
- les contenus haineux ou discriminatoires ;
- les menaces crédibles ou l'incitation à la violence ;
- les contenus pornographiques ou sexuellement explicites ;
- tout contenu représentant, sexualisant, exploitant ou mettant en danger un mineur ;
- toute tentative d'exploitation sexuelle ou de sollicitation sexuelle d'un mineur ;
- la diffusion d'images ou d'informations intimes sans le consentement de la personne concernée ;
- la publication d'informations personnelles d'un tiers sans son autorisation lorsque celle-ci peut porter atteinte à sa sécurité ou à sa vie privée ;
- les escroqueries, fraudes et tentatives d'hameçonnage ;
- l'usurpation d'identité à des fins malveillantes ;
- le spam ou les sollicitations abusives ;
- la promotion ou la sollicitation de services sexuels tarifés ;
- les contenus faisant l'apologie ou encourageant directement des comportements gravement dangereux ;
- les contenus manifestement illicites ;
- les atteintes aux droits de propriété intellectuelle d'autrui ;
- les tentatives de contourner les dispositifs de sécurité ou de modération de Soolz.
Cette liste n'est pas exhaustive. Soolz peut intervenir lorsqu'un contenu ou un comportement présente un risque sérieux pour les utilisateurs ou porte manifestement atteinte au bon fonctionnement du service.
4. Modération et protection des utilisateurs
4.1 Modération des contenus
Soolz met en œuvre des dispositifs destinés à empêcher la diffusion de contenus contraires aux présentes règles.
La modération peut être humaine, automatisée ou assistée par des outils techniques.
Les soos destinés à devenir publics peuvent être maintenus dans un état privé ou non public pendant leur examen. Lorsqu'un contenu est identifié comme contraire aux présentes CGU ou aux Règles de la communauté, sa publication peut être refusée ou sa visibilité retirée.
Les mécanismes de modération peuvent évoluer afin d'améliorer la sécurité du service et la détection des abus.
4.2 Signalement
Les utilisateurs peuvent signaler directement depuis Soolz un contenu, un compte ou un comportement qu'ils considèrent comme inapproprié, dangereux ou contraire aux présentes règles.
Lorsqu'un soo est signalé, il peut être immédiatement masqué pour l'utilisateur ayant effectué le signalement, sans qu'il soit nécessaire d'attendre la décision de l'équipe de modération.
Le signalement est également transmis aux dispositifs de modération de Soolz afin d'être examiné.
Les abus du système de signalement, notamment les signalements volontairement mensongers ou utilisés pour harceler un autre utilisateur, peuvent eux-mêmes faire l'objet de mesures.
4.3 Blocage d'un utilisateur
Chaque utilisateur peut bloquer un autre utilisateur depuis l'application.
Le blocage permet de limiter ou d'empêcher les interactions entre les comptes concernés selon les fonctionnalités disponibles dans Soolz, notamment les communications directes et l'accès aux contenus du compte bloqué.
Il n'est pas nécessaire d'attendre une intervention de Soolz pour utiliser cette fonctionnalité.
4.4 Traitement des signalements
Les signalements concernant des contenus répréhensibles ou des comportements abusifs sont examinés en priorité.
Soolz s'engage à examiner ces signalements et à prendre les mesures nécessaires dans un délai maximal de 24 heures.
Lorsqu'une violation est constatée, les mesures prises peuvent notamment comprendre :
- la dépublication ou la suppression du contenu ;
- la limitation de certaines fonctionnalités ;
- la suspension temporaire du compte ;
- la suppression ou la désactivation du compte responsable.
Les violations graves ou répétées peuvent entraîner la suppression du compte.
Lorsqu'un contenu présente un risque manifeste ou fait l'objet de plusieurs signalements concordants, Soolz peut en limiter automatiquement la visibilité dans l'attente de son examen.
4.5 Contact direct
Tout utilisateur peut également signaler une activité inappropriée ou contacter Soolz directement depuis l'application ou par e-mail :
[hello@soolz.world](mailto:hello@soolz.world)
5. Communications audio et privées
Les Bulles audio et appels directs sont transmis au moyen de dispositifs techniques destinés à limiter les accès non autorisés.
Les appels ne sont pas enregistrés par défaut par Soolz.
Les messages audio envoyés au moyen de l'application peuvent être stockés dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service et peuvent être supprimés selon les fonctionnalités disponibles et les règles de conservation applicables.
Soolz ne présente pas ces communications comme bénéficiant d'un chiffrement de bout en bout lorsque celui-ci n'est pas effectivement assuré.
L'enregistrement ou la diffusion d'une conversation privée sans le consentement des personnes concernées est interdit lorsqu'un tel consentement est requis.
Les règles relatives aux comportements abusifs s'appliquent également aux messages privés, aux communications audio et aux appels.
6. Sanctions et suspension
Soolz peut prendre les mesures nécessaires pour protéger les utilisateurs, faire respecter les présentes CGU ou répondre à une obligation légale.
Selon la nature et la gravité de la situation, Soolz peut notamment :
- retirer ou rendre privé un contenu ;
- limiter temporairement certaines fonctionnalités ;
- suspendre un compte ;
- désactiver ou supprimer un compte ;
- empêcher la création répétée de comptes destinés à contourner une sanction ;
- conserver les informations strictement nécessaires à la gestion d'un abus ou d'un litige ;
- coopérer avec les autorités compétentes lorsque la loi l'impose.
Les contenus répréhensibles et les comportements abusifs ne sont pas tolérés sur Soolz.
7. Responsabilité
Chaque utilisateur reste responsable des contenus qu'il publie et de ses interactions avec les autres utilisateurs.
Soolz met en œuvre des moyens de modération et de sécurité mais ne peut garantir qu'aucun comportement inapproprié ne surviendra.
Soolz ne garantit pas l'identité réelle d'un utilisateur utilisant un pseudonyme, ni l'exactitude de l'ensemble des informations publiées par les utilisateurs.
Les utilisateurs doivent faire preuve de prudence lorsqu'ils communiquent des informations personnelles ou décident de rencontrer physiquement une personne connue par l'intermédiaire du service.
Aucune fonctionnalité de Soolz ne doit être considérée comme un service d'urgence. En cas de danger immédiat, l'utilisateur doit contacter les services d'urgence compétents.
8. Propriété intellectuelle
Les éléments propres à Soolz, notamment son nom, son identité visuelle, son interface, ses éléments graphiques et ses composants logiciels, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
L'utilisateur conserve les droits qu'il détient sur les contenus qu'il crée.
Il accorde à Soolz, dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service, le droit technique d'héberger, stocker, reproduire et afficher ces contenus afin de fournir les fonctionnalités demandées, notamment leur publication et leur transmission aux autres utilisateurs.
Cette autorisation prend fin lorsque les contenus concernés sont supprimés, sous réserve des sauvegardes temporaires, obligations légales et nécessités liées à la sécurité ou au traitement des abus.
9. Évolution du service et des conditions
Soolz peut faire évoluer ses fonctionnalités afin d'améliorer le service, sa sécurité ou son fonctionnement.
Les présentes conditions peuvent également être modifiées, notamment afin de tenir compte d'une évolution du service, de la réglementation ou des dispositifs de sécurité.
En cas de modification substantielle affectant les droits ou obligations des utilisateurs, une information appropriée est fournie et, lorsque cela est nécessaire, une nouvelle acceptation peut être demandée.
10. Suppression du compte
L'utilisateur peut supprimer son compte directement depuis l'application :
Paramètres → Supprimer mon compte
Si l'utilisateur n'a plus accès à l'application, il peut adresser sa demande à :
[hello@soolz.world](mailto:hello@soolz.world)
Soolz peut demander les informations nécessaires pour vérifier que la demande provient bien du titulaire du compte.
La suppression entraîne la désactivation du profil et la suppression progressive des données associées, sous réserve des informations qui doivent être conservées temporairement en raison d'une obligation légale, d'un impératif de sécurité, du traitement d'un signalement ou d'un litige.
11. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
Cette disposition ne prive pas un consommateur résidant dans l'Union européenne des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu du droit applicable à son lieu de résidence.
12. Politique de confidentialité
12.1 Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles liées au service Soolz est :
Azzeddine GAZOU — France
Contact relatif à la protection des données :
[hello@soolz.world](mailto:hello@soolz.world)
12.2 Données susceptibles d'être traitées
Selon les fonctionnalités utilisées, Soolz peut traiter notamment :
- l'adresse e-mail lorsqu'elle est fournie, notamment pour la récupération du compte ;
- le pseudonyme ;
- la date de naissance ;
- l'avatar ou la photo de profil ;
- les soos et autres contenus publiés ;
- les messages texte et audio ;
- les réactions et interactions ;
- les informations de profil ;
- les préférences nécessaires au fonctionnement de certaines fonctionnalités ;
- l'adresse IP ;
- les informations techniques relatives à l'appareil et à l'application ;
- les jetons nécessaires à l'envoi de notifications ;
- les informations liées aux signalements, aux sanctions, à la sécurité et à la modération.
Soolz ne demande pas aux utilisateurs de rendre publique leur identité réelle pour utiliser les fonctionnalités sociales ordinaires du service.
12.3 Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?
Les données sont traitées lorsque cela est nécessaire pour :
- créer et administrer les comptes ;
- vérifier les conditions d'accès au service, notamment l'âge déclaré ;
- fournir les fonctionnalités de publication et de communication ;
- afficher les profils et contenus conformément aux choix de l'utilisateur ;
- permettre les messages, réactions, Bulles audio et appels ;
- sécuriser les comptes et l'infrastructure ;
- détecter, prévenir et traiter les abus ;
- traiter les signalements et appliquer les règles de modération ;
- envoyer les notifications nécessaires au fonctionnement du service ;
- répondre aux demandes des utilisateurs ;
- respecter les obligations légales applicables ;
- améliorer la fiabilité et le fonctionnement technique du service.
Selon la finalité concernée, le traitement repose notamment sur l'exécution du contrat conclu avec l'utilisateur, le consentement lorsque celui-ci est requis, l'intérêt légitime de Soolz à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service, ou le respect d'une obligation légale.
12.4 Destinataires et prestataires
Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques agissant pour le compte de Soolz lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service, notamment pour l'hébergement, le stockage, l'authentification, les notifications ou la sécurité.
Soolz ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.
Lorsque le recours à un prestataire implique un transfert de données en dehors de l'Espace économique européen, Soolz met en œuvre les mécanismes de protection requis par le droit applicable.
12.5 Conservation
Les données liées au compte sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service.
Lorsqu'un compte ou un contenu est supprimé, certaines informations peuvent subsister temporairement dans les sauvegardes techniques ou être conservées lorsque cela est nécessaire pour :
- respecter une obligation légale ;
- assurer la sécurité du service ;
- prévenir la réinscription abusive après une sanction ;
- traiter un signalement ;
- constater, exercer ou défendre un droit en justice.
Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
12.6 Droits relatifs aux données personnelles
Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, l'utilisateur peut demander :
- l'accès à ses données personnelles ;
- leur rectification ;
- leur effacement ;
- la limitation de certains traitements ;
- la portabilité des données lorsque ce droit s'applique ;
- l'opposition à certains traitements ;
- le retrait de son consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.
Les demandes peuvent être adressées à :
[hello@soolz.world](mailto:hello@soolz.world)
L'utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
13. Règles de la communauté
Soolz a été conçu pour permettre des échanges personnels tout en protégeant les personnes qui y participent.
Quelques principes simples s'appliquent à tous :
Respect. Les désaccords sont permis. Le harcèlement, les insultes répétées, l'intimidation et les menaces ne le sont pas.
Consentement. Le fait qu'une personne accepte une conversation ne signifie pas qu'elle accepte n'importe quel comportement, contenu ou sollicitation.
Vie privée. Ne partagez pas les informations privées, conversations, images ou enregistrements d'une autre personne sans son autorisation.
Sécurité. N'utilisez pas Soolz pour menacer, manipuler, escroquer ou mettre une personne en danger.
Responsabilité. L'utilisation d'un pseudonyme permet de préserver son identité publique. Elle ne permet pas de contourner les règles de Soolz.
Les contenus répréhensibles et les utilisateurs adoptant des comportements abusifs ne sont pas tolérés. Ils peuvent faire l'objet d'un signalement, d'un retrait de contenu, d'une suspension ou d'une suppression de compte.
14. Conseils de sécurité
Soolz recommande aux utilisateurs :
- de ne pas communiquer publiquement leur adresse, leurs informations bancaires, leurs mots de passe ou d'autres informations sensibles ;
- de rester prudents face aux demandes d'argent ou d'informations personnelles ;
- de signaler les contenus ou comportements suspects, dangereux ou abusifs ;
- de bloquer les comptes avec lesquels ils ne souhaitent plus interagir ;
- de prendre les précautions habituelles avant toute rencontre physique avec une personne connue en ligne ;
- de contacter les services d'urgence compétents lorsqu'une personne semble être en danger immédiat.
15. Contact
Pour contacter Soolz :
Support : hello@soolz.world Signalement et sécurité : hello@soolz.world Confidentialité : hello@soolz.world Questions juridiques : hello@soolz.world Suppression de compte : hello@soolz.world
Les comportements inappropriés peuvent également être signalés directement depuis l'application Soolz.