Soolz est construit autour d'une idée simple : découvrir ce qu'il y a dans la tête des gens avant tout le reste.
Chaque utilisateur possède son propre journal. Il peut y écrire ou y enregistrer avec sa voix des pensées, des histoires, des questions, des moments de vie ou simplement ce qu'il a en tête.
Certaines entrées restent privées. D'autres peuvent être ouvertes aux autres.
C'est cette ouverture entre les journaux qui permet de découvrir les personnes autrement et, parfois, de créer une connexion.
Parce que ces journaux peuvent contenir des choses personnelles, la bienveillance, la sécurité et le contrôle laissé à chacun sur ses interactions occupent une place essentielle sur Soolz.
Les bases
C'est quoi, Soolz ?
Soolz est un espace de journaux personnels qui peuvent s'ouvrir les uns aux autres.
Chaque personne possède son journal et décide de ce qu'elle souhaite garder pour elle ou partager.
En parcourant les entrées ouvertes des autres journaux, on découvre des pensées, des histoires, des humeurs et des expériences avant de découvrir tout le reste.
Si quelque chose nous parle, on peut ensuite découvrir davantage le journal de la personne ou commencer à échanger avec elle.
C'est quoi, un soo ?
Un soo est une entrée de journal.
C'est l'unité de base du journal Soolz.
Un soo peut être écrit ou enregistré avec sa voix. Il peut contenir une pensée, une histoire, une question, un souvenir, un ressenti, quelque chose qui vient d'arriver ou simplement quelques mots que l'on avait envie de poser quelque part.
Il peut être très court ou plus développé.
Un soo n'a pas besoin d'être pensé comme une publication destinée à attirer l'attention. C'est avant tout une entrée dans ton journal.
Tu décides ensuite si cette entrée reste privée ou si tu souhaites l'ouvrir aux autres.
C'est quoi, mon journal ?
Ton journal est ton espace personnel sur Soolz.
Il rassemble les soos que tu crées au fil du temps.
Certaines entrées peuvent rester privées et n'être visibles que par toi. D'autres peuvent être rendues publiques et apparaître dans la partie ouverte de ton journal.
Ton journal peut donc être à la fois un espace personnel et une façon de laisser les autres découvrir certaines parties de ce que tu penses ou vis.
Tout ce que j'écris dans mon journal est public ?
Non.
Un soo est d'abord créé dans ton journal avec un statut privé.
Tu choisis ensuite si tu souhaites le garder pour toi ou demander sa publication.
Un soo destiné à devenir public passe par la modération avant d'être ouvert aux autres utilisateurs.
Puis-je rendre un soo public à nouveau privé ?
Oui.
Si tu ne souhaites plus qu'une entrée de ton journal soit visible par les autres, tu peux la rendre privée.
Elle reste dans ton journal, mais disparaît de sa partie publique.
Puis-je supprimer un soo ?
Oui.
Tu gardes le contrôle sur les entrées que tu as créées et peux supprimer un soo depuis les options disponibles dans ton journal.
Découvrir les autres
Comment découvre-t-on d'autres personnes sur Soolz ?
Principalement à travers ce qu'elles partagent.
Tu peux tomber sur un soo qui te fait rire, qui te rappelle quelque chose que tu as vécu, qui pose une question que tu t'es déjà posée ou qui te donne simplement envie d'en savoir davantage.
Tu peux alors consulter les autres entrées ouvertes du journal de cette personne et éventuellement commencer à échanger avec elle.
L'idée est de pouvoir découvrir ce que quelqu'un a à dire avant tout le reste.
Dois-je utiliser mon vrai nom ?
Non.
Soolz permet d'utiliser un pseudonyme et un avatar.
Tu n'as pas besoin d'afficher publiquement ton identité réelle pour écrire dans ton journal ou échanger avec les autres.
L'utilisation d'un pseudonyme ne signifie cependant pas absence de règles. Les contenus et interactions restent associés à un compte Soolz.
Dois-je mettre une photo de moi ?
Non.
Tu peux utiliser un avatar.
Soolz n'est pas construit autour de l'apparence physique. L'idée est justement de pouvoir découvrir quelqu'un à travers son journal avant de savoir à quoi cette personne ressemble.
Est-ce que Soolz est une application de rencontre ?
Non.
Il n'y a pas de profils à swiper et Soolz n'est pas organisé autour de la recherche d'un partenaire.
Des personnes peuvent évidemment créer des liens en découvrant leurs journaux et en discutant.
Ces liens peuvent devenir des amitiés, des conversations ponctuelles, des habitudes ou autre chose. Soolz n'impose pas la nature de la connexion.
Vibes et Bulles
C'est quoi, une vibe ?
Une vibe permet de donner du contexte à un moment ou à ce que tu partages.
On ne recherche pas forcément la même chose lorsqu'on a envie de chiller, de rire, de réfléchir, de parler sérieusement ou simplement d'avoir un peu de compagnie.
Les vibes permettent d'exprimer cet état d'esprit.
C'est quoi, une Bulle ?
Une Bulle est un espace de rencontre audio associé à une vibe ou à un contexte.
Tu choisis la Bulle que tu souhaites rejoindre et tu peux y retrouver d'autres personnes qui ont envie d'échanger dans le même état d'esprit.
Les conversations dans une Bulle ne sont pas des conversations de groupe. Soolz met en relation deux personnes à la fois pour une conversation audio en tête-à-tête.
Tu peux donc voir qu'une Bulle rassemble plusieurs personnes, mais lorsque tu commences à parler avec quelqu'un, la conversation se déroule uniquement entre vous deux.
Les Bulles permettent ainsi de rencontrer quelqu'un à partir d'un état d'esprit commun, tout en conservant le caractère personnel d'une conversation à deux.
Tu n'es jamais obligé d'en rejoindre une.
Conversations privées
Puis-je discuter directement avec quelqu'un ?
Oui.
Soolz permet aux utilisateurs de poursuivre certains échanges dans une conversation privée.
Mais commencer une conversation ne donne pas automatiquement accès à toutes les formes d'interaction.
Quelqu'un peut-il m'envoyer plusieurs messages si je ne réponds pas ?
Non.
Lorsqu'une personne t'écrit pour la première fois, elle peut t'envoyer un premier message.
Tant que tu n'as pas répondu à ce message, elle ne peut pas t'en envoyer d'autres.
C'est toi qui décides donc si la conversation peut réellement commencer. Si tu ne réponds pas, la personne ne peut pas continuer à t'envoyer des messages.
Cette limite permet notamment d'éviter qu'une demande de conversation ignorée se transforme en une succession de messages non sollicités.
Est-ce que n'importe qui peut m'envoyer des photos ou d'autres médias ?
Non.
Par défaut, une personne avec laquelle tu échanges ne peut pas librement t'envoyer des contenus multimédias.
Pour que ces possibilités soient accessibles, tu dois d'abord choisir de lui accorder ta confiance.
Est-ce que n'importe qui peut m'appeler en privé ?
Non.
Les appels privés font également partie des fonctionnalités protégées par le mode de confiance.
Une personne ne peut pas simplement commencer une conversation puis décider de t'appeler.
C'est quoi, le mode de confiance ?
Le mode de confiance permet de choisir avec quelles personnes tu souhaites autoriser des interactions plus directes.
Au début d'une conversation, certaines possibilités restent limitées.
Si l'échange se passe bien et que tu souhaites aller plus loin, tu peux décider d'accorder ta confiance à ton interlocuteur.
Les fonctionnalités concernées, comme l'envoi de médias et les appels privés, deviennent alors disponibles.
Le principe est simple : accepter de parler avec quelqu'un ne signifie pas automatiquement tout accepter de cette personne.
Que se passe-t-il si j'accorde ma confiance ?
Les fonctionnalités réservées aux relations de confiance deviennent disponibles entre les comptes concernés.
Les règles de Soolz continuent évidemment de s'appliquer.
Accorder sa confiance à quelqu'un n'autorise aucun comportement abusif et ne supprime pas les mécanismes de protection disponibles dans l'application.
Confidentialité
Les autres utilisateurs connaissent-ils mon identité réelle ?
Pas nécessairement.
Tu peux utiliser Soolz avec un pseudonyme et un avatar sans afficher publiquement ton identité réelle.
L'objectif est de permettre aux autres de découvrir d'abord ce que tu choisis d'exprimer dans ton journal.
Dois-je connecter Instagram, Snapchat ou un autre réseau social ?
Non.
Aucun autre réseau social n'est nécessaire pour utiliser Soolz.
Tu décides toi-même si, au fil d'une relation, tu souhaites partager davantage d'informations avec une personne.
Est-ce que mes soos privés sont visibles par les autres utilisateurs ?
Non.
Un soo privé ne fait pas partie de la partie publique de ton journal.
Il reste dans ton espace personnel tant que tu ne demandes pas à le rendre public.
Les appels sont-ils enregistrés ?
Non, les appels ne sont pas enregistrés par défaut par Soolz.
Les règles concernant la confidentialité des communications sont précisées dans nos Conditions Générales d'Utilisation et notre Politique de confidentialité.
Sécurité et bienveillance
Pourquoi la bienveillance est-elle particulièrement importante sur Soolz ?
Parce qu'un journal peut contenir des choses personnelles.
Quelqu'un peut y écrire une anecdote légère comme quelque chose qu'il traverse réellement, une période de solitude, une rupture, une peur, une question ou une pensée qu'il n'a pas forcément envie de partager avec son entourage habituel.
Ouvrir une partie de son journal aux autres demande donc un environnement où certaines limites sont très claires.
La liberté de s'exprimer ne doit jamais devenir la liberté de harceler, menacer, humilier ou mettre quelqu'un en danger.
Est-ce que je peux parler de sujets difficiles ?
Oui.
Être triste, en colère, seul, perdu, frustré ou traverser une période difficile ne constitue évidemment pas une violation des règles.
Soolz doit justement permettre de parler de choses que l'on n'exprime pas toujours facilement ailleurs.
Ce sont les comportements abusifs et les contenus interdits qui font l'objet d'une intervention.
Quels comportements sont interdits ?
Soolz applique une politique de tolérance zéro à l'égard des contenus répréhensibles et des comportements abusifs.
Sont notamment interdits le harcèlement, les menaces, les contenus haineux ou discriminatoires, l'usurpation d'identité, les contenus sexuels interdits, l'exploitation ou la mise en danger de mineurs, le partage non consenti de contenus intimes, les atteintes graves à la vie privée, les escroqueries et les activités illicites.
Les règles complètes sont disponibles dans nos Conditions Générales d'Utilisation (CGU / EULA).
Modération et signalement
Les soos publics sont-ils modérés ?
Oui.
Lorsqu'un soo est destiné à devenir public, il reste d'abord privé et entre dans la file de modération.
S'il respecte les règles de Soolz, il peut être rendu public.
Dans le cas contraire, sa publication est refusée.
Que faire si je vois un soo qui enfreint les règles ?
Tu peux le signaler directement depuis son menu.
Le signalement est transmis à Soolz pour examen.
Dois-je attendre la modération pour ne plus voir un soo signalé ?
Non.
Lorsque tu signales un soo, celui-ci est immédiatement masqué pour toi.
Tu n'as donc pas à continuer à voir un contenu que tu viens de signaler pendant son examen.
Puis-je ne plus voir les publications d'une personne ?
Oui.
Les outils disponibles lors du signalement permettent également de ne plus afficher les soos de cette personne dans ton expérience.
Que se passe-t-il si plusieurs personnes signalent le même soo ?
À partir de trois signalements, le soo est automatiquement retiré de la visibilité publique et repasse en privé dans l'attente de son examen.
Cela permet de limiter rapidement sa diffusion.
Le nombre de signalements ne détermine cependant pas à lui seul si une règle a été enfreinte. Le contenu est examiné avant que les mesures appropriées soient prises.
Puis-je bloquer quelqu'un ?
Oui.
Tu peux bloquer un autre utilisateur directement depuis son journal ou son profil.
Le blocage te permet d'interrompre les interactions avec ce compte sans avoir à attendre une intervention de Soolz.
Quelle différence entre bloquer et signaler ?
Bloquer sert à mettre fin à une interaction pour toi.
Signaler sert à informer Soolz d'un contenu ou d'un comportement qui pourrait enfreindre les règles.
Selon la situation, tu peux utiliser l'un ou les deux.
Que fait Soolz après un signalement ?
Le contenu ou le comportement signalé est examiné.
Lorsqu'une violation est constatée, Soolz peut notamment retirer le contenu, limiter certaines fonctionnalités, suspendre le compte ou le supprimer.
Les signalements concernant des contenus répréhensibles ou des comportements abusifs sont examinés et les mesures nécessaires sont prises dans un délai maximal de 24 heures.
Le fonctionnement détaillé de notre système est présenté sur la page Modération et sécurité.
Compte et accès
Quel âge faut-il avoir pour utiliser Soolz ?
Il faut avoir 18 ans ou plus.
Une date de naissance compatible avec cette condition est demandée lors de la création du compte.
Dois-je accepter les Conditions d'utilisation ?
Oui.
La création d'un compte nécessite l'acceptation des Conditions Générales d'Utilisation de Soolz (CGU / EULA) et des règles applicables à la communauté.
Si ton compte existe déjà, ces conditions ne te sont pas présentées à nouveau à chaque connexion puisqu'elles ont déjà été acceptées lors de sa création.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui.
La suppression du compte est disponible depuis les réglages de l'application.
Les informations concernant la suppression et la conservation des données sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.
Besoin d'aide ?
Comment contacter Soolz ?
Tu peux contacter Soolz directement depuis les réglages de l'application lorsqu'une situation nécessite l'attention de l'équipe.
Tu peux également nous écrire à :
[hello@soolz.world](mailto:hello@soolz.world)
Pour les questions concernant les règles et la sécurité, tu peux consulter la page Modération et sécurité.
Les CGU / EULA, les Règles de la communauté et la Politique de confidentialité sont également disponibles sur le site.